Política de envío

Política de envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de los productos ofrecidos en https://nexarops.com, gestionado por Nexarops, con domicilio en Calle Fortuny 13-15, Ático 1, Badalona, y correo electrónico de contacto sbakali506@gmail.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o de cualquier incidencia en la preparación del pedido, te lo comunicaremos mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a toda Europa.

Actualmente ofrecemos la siguiente modalidad de envío:

Envío estándar: entre 7 y 15 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nexarops, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se muestran automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde el envío y no has recibido información, puedes escribirnos a sbakali506@gmail.com indicando tu número de pedido.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si el pedido fuera devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío podrá requerir el pago de los nuevos gastos de transporte.

No será posible modificar la dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Europa.

En caso de que excepcionalmente se generen aranceles, impuestos o tasas de importación, estos serán asumidos por Nexarops, sin coste adicional para el cliente.

7. Retrasos, pérdidas e incidencias

Si observas un retraso inusual o el seguimiento permanece sin cambios durante un tiempo prolongado, ponte en contacto con nosotros en sbakali506@gmail.com, indicando tu número de pedido y cualquier información relevante.

Si el transportista confirma la pérdida del envío, gestionaremos la incidencia directamente con la empresa de transporte y te informaremos de la solución correspondiente.

8. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observas daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, indícalo al transportista y conserva fotografías del paquete y de la etiqueta.

Para conocer el procedimiento aplicable a productos dañados o defectuosos, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:

https://nexarops.com/policies/refund-policy

9. Cancelación del pedido

Puedes solicitar la cancelación del pedido siempre que aún no haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a recibirlo y seguir el procedimiento establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Modificaciones de la política

Nexarops podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.