Política de Envío

En VELNORA nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma eficiente y segura.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envio: 7 a 20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, aduaneros o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Incidencias en la entrega

Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío y ofrecer una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente.